Protección de Datos Personales en el sector turístico registrados vía apps

Recién estuve de vacaciones en varios destinos rurales de Santander y alrededores (incluso Asturias) y, con bastante temor y miedo me percaté de prácticas incorrectas que se gestionan en Protección de Datos en el sector turístico.

¡Ojo! Esto no es una simulación, es la exposición de un caso real para que como Alojamientos y huéspedes seamos conscientes de la importancia de la Protección los datos personales.

Digo temor porque en la mayoría de hospedajes no se cumple el deber ni tampoco hay una cultura de INFORMAR sobre el tratamiento de datos personales que ocurre en estos servicios y, por lo tanto, esto me hace pensar que, mucho menos la hay en cuanto al tratamiento en sí (cómo se almacenan y gestionan los datos de clientes del sector turístico).

Pongo solo 1 ejemplo. Del alojamiento me enviaron un link para hacer el check in:

🙅 En dicho enlace podía scanear mi DNI y subir mis datos de identificativos (yo no lo hice).

Sin embargo, ni a través de este link ni en el alojamiento cuando la dueña registro los mismos, se me informó:

🤷‍♀️ Quién es el responsable.

🤷‍♀️ Quién es el Encargado.

🤷‍♀️ Cuál es la finalidad.

Etc.

Lejos de molestarme, insisto esta publicación también tiene como finalidad transmitir un ejercicio consciente de la importancia de esta gestión porque…

Como huésped creo saber que el DNI se pide para efectos policiales ¿Es correcto? Pero no estoy segura ni sé nada más. Es que como huésped ¡No sé nada más!

¿Da miedo?

Esta situación se la comenté a la dueña su respuesta fue la respuesta que recibo mucho:

«Llevamos muchos años con la misma empresa de protección de datos. Nos hacen auditoría todos los años.»

Y creo que no hay necesidad de provocar tensión si:

💡 El alojamiento, su dueño o dueña comprenden a profundidad su rol de responsable.

Como tal cumplen su deber de INFORMAR antes, durante, después o cuando es necesario en su gestión.

💡 Eligen como Encargadas de su tratamiento apps que procesen datos cumpliendo RGPD, normativas y leyes en Protección de Datos.

💡 Sus asesores también están especializados en gestión digital y comprenden todo su proceso vía digital.

Esto último es muy importante ¡No se trata solo de tener textos en el footer! Se trata de contar con un proceso fuerte en Protección de Datos que también se va a reflejar en los textos legales.

Finalizo esta parte, preguntando…

¿Eres consciente de que al hospedarte en un alojamiento el dueño/encargado está escaneando tu DNI?

¿Eres consciente de que lo van a subir a una app y que lo van compartir con otros?

Este es solo 1 ejemplo y una etapa de todo un proceso de tratamiento de datos personales que su servidora podría auditar a profundidad, determinar riesgos, establecer avisos, medidas, prácticas y configuraciones a implementar.

Y si tú llegaste al final de este post, eres Profesional del sector turístico y/o Emprendes en este sector, quiero proponerte reunirnos para poder responder dudas que surjan sobre este caso que comento y también platicar contigo sobre cómo mis servicios pueden apoyarte o a tus clientes (si tu eres proveedor de servicios del sector)  tanto en España como en México a cumplir la protección de Datos, brindar una honorable imagen y evitar multas.

Te comparto mi agenda con espacio disponible de forma totalmente gratuita con la finalidad de brindarte claridad y si cabe proponerte el servicio que mejor te apoye: 

Será un honor conocerte y hablar sobre cómo la Protección de Datos eleva la confianza a la par que te apoya a cumplir con todas las normativas en la materia.

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