Descubre el derecho de INFORMAR de tus clientes, suscriptores, interesados y hasta fans

¿Cómo te fue con el ejercicio anterior?

Quiero decirte que recibí respuestas bastante respetuosas ¡Eso lo agradezco y aprecio montones! También quiero decirte que en las vacaciones de “semana santa” confirmé cómo el hate está más enraizado de lo que pensamos y muchas veces su raíz es el desconocimiento indirecto.

Te cuento que, en un hospedaje en el que me alojé (no diré nombres para no echarle hate al asunto) hice reserva telefónica y…

Me pidieron intentar hacer un checking online, la onda es que, dicho registro no era transparente INFORMANDO qué estaba haciendo, quién trataría mis datos ni la vía, tampoco especificaba la finalidad, cómo ejercer mis derechos ni forma de contacto.

Y esto es precisamente a lo que me refiero cuando digo que ¡Tú servicio online empieza antes de que tu cliente lo contrate!

Y… ¿Por qué digo que confirmé el hate?

Porque al hacerlo del conocimiento y preguntar directamente a la dueña del alojamiento, ella defensivamente me respondió que ella tiene contratada su Empresa de toda la vida que le lleva la Protección de Datos y le hace auditoría cada año.

¿Ves el hate?

🏳️ ¡No respondió a nada de lo que le pregunté!

🏳️ Tampoco se intereso en saber qué se podía mejorar ¡No hubo pizca de curiosidad!

Solo fue defensiva y terca (yo tengo todo ok).

Mi lectura es que, ella delega el tema y se desentiende:

😦 No sabe que en su registro pide datos personales y DEBE INFORMAR.

😦 No sabe que tener textos en su web incompletos y desactualizados no CUMPLEN SU DEBER DE INFORMAR.

😦 No sabe que cada app que usa puede adaptarse en Protección de Datos.

😦 No es consciente de que en digital ESTA OBLIGADA a cumplir la Protección de Datos.

¿Lo ves?

El hate por el orden, lo legal o la estructura de protección ¡Ciega!

¡Ojo porque esta creencia y hábito del paradigma antiguo ¡Está más enraizada de lo que pensamos! «Pago al abogado o al bufete y ellos son los responsables. Yo no quiero saber de estos temas porque ya son demasiadas las cosas que tengo que atender, porque [inserta todos los por qués].”

¡Y no! Aunque el abogado esté haciendo su trabajo sin abarcar el ámbito digital ¡No es su responsabilidad y no van a requerir ni a multar al abogado! La responsable es la dueña.

Tampoco se trata de que la dueña lo sepa hacer todo, pero sí de que sea consciente de, en qué momentos de su proceso de ventas registra y trata datos personales y qué hacer al respecto.

Entonces, para practicar la autoconsciencia de los derechos de las personas, quiero presentarte el primer derecho que tiene tu cliente, suscriptor, visitante, interesado e inclusive tu fan…

🕊️ EL DERECHO DE INFORMACIÓN. Que debe cumplirse al momento del registro, con lo mínimo legal:

🕊️ Quién está registrando sus datos personales y cuál es la base.

🕊️ La finalidad del registro.

🕊️ Dónde puede contactar.

Y en algunos otros casos más información fundamental. Además de que este derecho va vinculado a todo tu proceso interno.

Aclaro que este es uno de los derechos y deberes ligados a todos los demás inseparablemente unidos a la Protección de Datos. Y que iré compartiéndote de la forma más práctica que yo pueda.

Ahora cuéntame qué tan consciente eres de tu derecho de ser INFORMADA en los diferentes servicios que contratas.

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