¿Cómo te va? ¿Cómo llevas esta temporada de ahorrar? ¿Creaste algo especial para que tu cliente ahorre esta temporada?
Si llevas tiempo con tu Negocio Digital tal vez no hace falta decirte que este año las cosas están cambiando muchísimo, pero algo que no cambia cuando captas nuevos clientes y fidelizas a los clientes que ya tienes es…
Que ante tu propuesta (sea o no época de descuentos) siempre habrá alguna objeción que destruir o responder, aquí te comparto 3 que considero muy importantes:
OBJECIÓN 1. ¿Realmente estoy ahorrando? Cuál es el precio normal y cuánto me estoy ahorrando.
Mejor entenderlo con un ejemplo:
Mi pack legal que incluye los textos listos para personalizar de tu web, tiene un valor normal de $301 aunque podrías encontrarlo en promoción de $199 y, para apoyar el ahorro de mis clientes, así como acercarles este imprescindible contenido, si hago un descuento del 50% para que mis clientes solamente inviertan $99.50 entonces, de esta forma explicaría la oferta tanto en la página de ventas como en las condiciones de contratación (donde originalmente tiene que estar).
OBJECIÓN 2. Qué garantías tengo de que voy a recibir lo que dice que voy a recibir.
Mucho ojo, aquí te va el siguiente consejo que siempre le doy a mis clientes:
Jamás escribas en la página de ventas de tu producto digital o servicio online que incluye algo que no le vas a poder dar/entregar o dejar acceder a tu cliente. Si lo haces tú mismo estarás dejando de cumplir a lo que ofreces y por ende, dando a tu cliente argumentos a su favor para ganar una devolución.
Esta garantía está respaldada por todas plataformas de pago.
Volviendo al ejemplo. En mi caso concreto alojo mi pack legal en una app que enlista exactamente lo que incluye el pack. La idea es que mi cliente confirme:
A qué va acceder.
Qué va a poder descargar.
Qué va a poder visionar.
Desde el inicio yo tengo la certeza de que lo voy a poder entregar y mi cliente tiene la seguridad de lo que recibirá, además, mis condiciones de contratación me apoyan especificando el procedimiento.
Entonces, puedo garantizarte que SI NO RECIBES ACCESO AL PACK CON TODO LO QUE INCLUYE TE DEVOLVEMOS TU DINERO.
OBJECIÓN 3. No incluir soporte o atención a dudas.
Y no se trata de desvivirte dando soporte, más se trata:
- De atender exceltemente a tu cliente.
- Brindar la oportunidad de un acceso directo a ti (si se puede y de la forma más flow para ambos).
- Teniendo claro cuál es el límite del soporte.
Ejemplo: Mi pack de plantillas legales garantiza la respuesta a dudas durante 1 mes natural siguiente a la compra, siempre que las dudas sean sobre el formato, comprensión de la redacción o rellenado de plantillas o explicaciones.
Es decir siempre estoy ahí para apoyar a mis clientes incluso brindándoles la claridad que por cualquier razón no se transmita en mis vídeos.
Y sí, también para vencer esta última objeción al igual que las 2 anteriores te apoya tus texto de condiciones de contratación.
Y cuando tú adquieras hoy el pack legal de textos web y lo personalices siguiendo mi guía en vídeo tendrás claras muchas de las respuestas y cómo responder objeciones que tienen que ver con el funcionamiento de tu servicio o la entrega de tu servicio. Será muy sencillo y PODEROSO PARA TI + Factor que genera confianza y facilita tu venta.
Porque tener tu texto legal de condiciones de contratación es ESTAR APOYADA EN UNA VENTA BALANCEADA Y CLARA para ti y para tu cliente.
¿Qué te parecieron estas objeciones y cómo trabajarás en vencerlas?
Y si tú ya estás convencida de que el Pack es para ti ¡Consigue tu acceso ahora!