Esta información es especialmente importante para ti que, cuentas con proveedores:
Que entran en tu base de datos de clientes (vía CRM o software de facturación) o en tu plataforma de formaciones o cursos (tipo Kajabi, Teachable…).
Que acceden a tu base de datos de fans (vía redes sociales), publican contenido (Community), atienden mensajes (setter) y/o hacen publicidad…
Que entran en tu base de datos de suscriptores revisan «engagement», aperturas, clics…
Todos estos proveedores ¡Deberían desarrollar su actividad de forma confidencialidad! Por ende, lo ideal es firmar con ellos Acuerdos de Confidencialidad y Encargo, en los que básicamente se detallen:
Sus funciones
Sus deberes ligados a tareas y cumplimiento del contrato de provisión de servicios.
La Confidencialidad que deben al tratamiento por tratar datos personales (que van desde emails, nombres hasta datos de facturación, pasando por monitoreo, realización de perfiles, análisis de comportamiento…).
😎 El monitoreo, análisis de comportamiento y perfilado ¡Están cada vez más vigilados!
Ya Mark Zuckerberg y muchos de la talla se han encargado de mostrarnos los alcances más inimaginables, de hecho en USA hay el caso de una mujer que deseaba embarazarse y estuvo en diversos tratamientos para lograrlo, el punto es que, mientras lo intentaba usó Amazon y Google para buscar artículos de bebé.
El caso es que, no logró quedarse embarazada y no obstante el dolor que la situación implicaba, tuvo que además aguantar publicidad de comportamiento que a pesar de haberla rechazado seguía enviándole mensajes de productos de recién nacidos.
¿Qué paso? ¡Qué la indemnizaron!
Este criterio sobre lo delicado que es monitorear, analizar comportamiento y realizar perfiles también se comparte para cualquier tipo de acción que se lance a cualquiera de los ciudadanos que viven en los 27 países de Bélgica, Bulgaria, Chequia, Dinamarca, Alemania, Estonia, Irlanda, Grecia, España, Francia, Croacia, Italia, Chipre, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Hungría, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia y Suecia ¡Exigen cumplir imprescindiblemente con la Protección de Datos!
Por ello, como primer paso básico fundamental exigen DOCUMENTAR y firmar Acuerdos con Encargados de tratamiento…
😎 Entonces retomemos…
De la documentación que te recomendé hacer sobre:
- Tener claro y documentado quién y para qué entra en cuáles de tus apps.
- Vas a personalizar, firmar y enviar a firma de tu proveedor de servicios el Acuerdo de Confidencialidad y Encargo correspondientes.
Spoiler: En mi pack segura incluyo las plantillas más básicas o si estás lista para algo más profundo, mi servicio Pack Legal de textos y protección web incluyo todo lo necesario.
🤩 Acciones para hoy y bien hacer que te sostiene…
Basada en tu lista de Encargados: que documenta en qué apps entran y para qué.
Firma 1 acuerdo con cada Encargado.
🤩 Documentar es que de tu parte hay un proceso claro…
Y comprobará que así lo hiciste saber a tus Encargados.